Гарантия
Обнаружили недостаток? Сохраните документы и сведения о товаре — они помогут разобраться в ситуации.
Условия для конкретного товара
Гарантийный срок и условия зависят от производителя и товара. Проверяйте их в документации к покупке: единый срок для всех шин и дисков здесь не установлен.
Дополнительные программы производителей будут указаны отдельно, если они доступны для выбранного товара. На сайте пока нет подтверждённой программы расширенной гарантии.
Проверьте комплект перед установкой
- Модель, маркировку, размер и количество.
- Соответствие параметров требованиям производителя автомобиля.
- Состояние шин и дисков: видимые повреждения, деформации и дефекты.
- Документы и комплектность, указанные в подтверждённом заказе.
При обнаружении недостатка, влияющего на безопасность, не используйте товар до выяснения причины.
Как описать проблему
Укажите, что произошло и когда вы это заметили. Приложите сведения о покупке, фотографии маркировки и проблемного участка. Если товар уже установлен, добавьте доступную информацию об установке и эксплуатации.
Причина недостатка и дальнейший порядок действий определяются по обстоятельствам обращения. Фото помогают описать проблему, но сами по себе не заменяют проверку качества.
Если товар исправен, но не подошёл, смотрите раздел «Возврат товара».